株式会社スティング

面倒な運用は丸投げして本業に集中したい

スティングはコンテンツ制作会社ということですが、具体的にどんな業態なのか教えてください。

うちは携帯のコンテンツがメイン。ドコモや au 、ソフトバンクの携帯公式サイト、コマースサイトの構築、それからマイクロソフト社製品の「早分かりガイド」とか、いわゆるブラッシュコンテンツを作ってる会社。

スティングがマネージド・ホスティングを利用しているのはなぜですか？

とにかく忙しいので、社内のパワーを全部本業に集中させたかったから。一般的なホスティングサービスだと社内で面倒な運用業務が発生しちゃうでしょう？マネージド・ホスティングにすれば全部外に丸投げできて楽だから。

ホスティングはピンキリ

スティングのホスティングサービス選びについて教えてください。

ホスティングは選ぶ時が勝負だと思う。

契約した後で「ダウンが多い」とか「対応が悪い」とか「保証していたサービスレベルまで達してない」なんてこと、よくある。でもサーバー移すのって面倒だから、結局そのままお金を払い続けちゃう。

2 年ぐらい前に、真剣にホスティング会社を探そうと思って、 1500 社も掲載されてる丸秘本を本屋で買ったんだけど、ホスティングというのは本当にピンからキリ。昔からそうだけどこの世界は基準があってないようなもの。

サービスと価格が見合っていると思ったのは 40 社ぐらい。で、実際に当たってみると今度はパッケージサービスだけで個別対応をしないとか、 Windows サーバーは扱っていないとか、最終的にうちのニーズに合うのは 1500 社中でたった 2 社だけ。

それでも肝心かなめのサービスの安定性とかサポートとかは実際の取引後、トラブルがあってからじゃないとわからない。

トラブル時にベストなサポート対応は・・・

トラブルがあったときの対応のよしあしについて具体的に教えてください。

うちは人様のサービスをお預かりしている立場だから、トラブルがあると、うちじゃなくて上（お客様、エンドユーザー）に迷惑がかってしまう。トラブルのダメージは最小限におさえないと。

例えばサーバーが止まったとき。

こういう時にベストな対応というのは、ホスティング会社がすぐにそれに気づいて、「すみません、今これが原因でこういう状況なんですが、いついつまでには復旧しますから」と連絡してくる事。

いつだったか、トラブルが起きたときにスカイアーチのサポートからすぐに連絡が来て対応してくれたことがあった。これだとダメージは最小限に抑えられる。うちやお客様が先に気づくようじゃ困る。

スカイアーチは融通がきくからいい

スティングの Web サイト。ロゴの数字「 1417 」は携帯の留守電サービスの番号から。

スカイアーチのサービスの利用状況を教えてください。

ホスティング会社は4社を使い分けしてるけど、スカイアーチにはその中で一番重要度の高いところを任せている。それは「安定性」とか「サポート」、「価格バランス」、「柔軟性」、全部平均以上で、総合的に見て1番いいから。

それになんたってスカイアーチは融通が利くところがいい。たとえば書類関係。何かやるたんびに「あの書類を書け」とか「ここに記入して送れ」「決まりですから」とか言ってくる会社がある。それに比べると、スカイアーチは、こっちがどうにも忙しい時には「やっといて」で済んじゃう。もちろん、まめに連絡くれて確認しながらだけど、こっちの手間がかからないようにうまく処理してくれる。

そうやって仕事に専念させてくれるのはほんとにありがたいね。

紹介され、サービス内容もよかったから即決

佐野社長と弊社代表江戸。
「江戸さんはあまりこの業界にはいないタイプ。無防備さが逆に信頼できる。」

スカイアーチを知ったきっかけは？

2 年ちょっと前にある大手のゲーム開発会社から紹介されたのが最初。大手がシステムの運用を任せているのならまず間違いないと思って話を聞くと、サービス内容もいいから即決した。

紹介というのはありがたい。最初から安定性やセキュリティ、サポートがいいってことは保証されているから、こっちの選ぶ手間が省ける。

しかも社長に会ったら、またこれがいい人。独立してからいろんな人を見てきた。人の顔色を見て言うことを変えるような人とかもたくさんいた。

でも江戸さんはなんていうかな、茫洋としてて、飲むと寝ちゃったりする。社長のくせにこんな無防備でいいのかなんて思うけど、でも逆に信頼がおける。仕事は結局人対人だから、相手の社長の人間性は大事。

ホスティングサービスに今後求められるのは・・・

最後に、今後の携帯コンテンツビジネスについての展望と、スカイアーチへの期待することがあればお願いします。

10 年ぐらい前、ゲーム開発会社に勤めていたとき、携帯端末のコンテンツ開発を受託して大成功した。そのとき、これからはこれだ、とピーンとくるものがあって、企画書を出したけど通らなかった。だったら自分で、と独立したんだ。

そして今、予想した通りになったね。最近はうちの仕事もオフィシャルサイトよりも勝手サイトのほうが増えて、情報量も飛躍的に増えてきている。

だからこれからはパソコンもいらなくなる時代が来るんじゃないかな。全部携帯で済んでしまう時代が来るかもしれない。当然動画なんかも携帯で見れるようになる。

そうなるとそれに伴ってネットワーク面も進化していかないといけない。サーバーの規模も当然大きくなっていくだろうし。

ホスティング会社もそれに対応するような形でネットワークのインフラを整えていく必要がある。

スカイアーチには、今後そんな対応もどんどんしていってもらいたいと思ってます。頼りにしてるので、今後ともよろしく。