IT サービス管理の国際規格「 ISO/IEC 20000-1:2005 」認証を取得

マネージド・ホスティングやネットワークのマネージメントサービスを提供する株式会社スカイアーチネットワークス（代表取締役社長：江戸達博、本社：東京都港区三田、以下「スカイアーチネットワークス」）は、IT サービスマネジメントシステム（ ITSMS ）の国際規格である「 ISO/IEC 20000-1:2005 （※1 ）」の認証を全社にて取得いたしました。

これまでにスカイアーチネットワークスは、PDCAによるマネジメントシステムを業務遂行の基盤として、個人情報保護マネジメントシステム（プライバシーマーク）及び、情報セキュリティマネジメントシステム（ISO/IEC 27001）の認証を取得するなど、 サービス品質の向上に取り組んできました。

今後も、継続的改善により、更なるサービス品質の向上、お客様満足度向上に取り組み、お客様に安心・感動していただけるサービスを提供していくことに努力いたします。

• 1. ISO/IEC 20000
  • ITIL （※2 ）をベースとして 2005 年 12 月に制定されたITサービスマネジメントシステム（ ITSMS ）の国際規格。 ISO/IEC 20000-1 （仕様）と ISO/IEC 20000-2 （実施基準）によって構成されています。
• 2. ITIL （ IT Infrastructure Library ）
  • ITILとは1980年代後半に英国政府機関によって策定されたITサービスマネジメントのベストプラクティス集。