サービス品質について

基本方針

スカイアーチネットワークスでは、お客様との長期にわたる信頼関係の構築・維持を目的として、サービス品質の維持・向上に努めます。

取り組み

下記取り組みにより、お客様の視点に立って全プロセスを定期的に見直します。

• 複数部門にまたがるサービス向上委員会の設置
• SLAの策定
• 定期的なお客様満足度調査の実施
• お客様からお寄せ頂いたご意見の全社共有
• 情報公開
• お客様本位のサービス提供