サービスユニット
- フロントデスク
- トラブル、作業のご依頼などITに関する事柄を何でもご相談頂ける窓口です。エキスパートが問題を切り分け、最適なSEが作業に当たります。またお客様からご依頼のあった事柄や問題の履歴管理をおこない、繰り替えし発生する問題に関しては、根本的な解決方法をご提案いたします。
- テクニカルサポート
- お客様の日常の業務が滞ることなく円滑に進むことを目的にIT全般にわたる幅広いサポートをさせて頂きます。お問い合わせの内容により、電話によるサポート、オンサイトによるサポートを使い分けて頂けます。またより高度なご相談にはコンサルタントが対応に当たります。
- オンサイトサポート
- 弊社のエンジニアが御社へお伺いして作業を行います。PCの導入や移設、サーバーの立ち上げやシステム構築など、専門性の高い分野の業務をお引き受けいたします。またLAN工事もリーズナブルな価格でご提供いたします。
現在オンサイトサポートの対応エリアは、JR山手線圏内とさせていただいております。
- コンサルティング
- ITの戦略的活用に関するコンサルティングや、情報システムの構想・計画の策定をおこないます。システムご導入に際し、ハードウェアやパッケージベンダーのコンサルタントとは異なり、メーカーやブランドにこだわらず、数多くのメーカ及び製品から最適な組み合わせを提案させて頂きます。
- サーバー運用サービス
- 弊社のSEがお客様のサーバーシステムの管理・運用を行います。定期的なメンテナンスにより快適な環境の維持をお約束するとともに、アップグレード、新規に導入した周辺機器のインストールや設定まで御社のIT担当者として業務を推進いたします。
- ネットワーク運用・監視サービス
- お客様のネットワーク機器、及びサーバー(Windows、UNIX、Linux)に対し常時監視を行います。異常検知時にはお客様ご担当者への障害通知(メール、電話等)、又は弊社監視センターよりリモートコントロールによる障害復旧支援を行います。またリクエストにより、オンサイトでの復旧を行います。
情報取扱指針
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