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前回は電話番号を取得しました。営業時間を設定します。デフォルトでは、24時間オープンになっています。これでは大変なので、通例に従って 9-17 時に設定してみましょう。 登録されている営業時間の一覧が出てきます。 &#8…

前回 はインスタンスの作成を行いました。作成後、以下のような画面になりました。通常のマネジメントコンソールと違って、専用の管理画面になります。 とりあえず、”Let’s go” ボタン…

前回は Amazon Connect の概要について説明させていただきました。今回から具体的に Amazon Connect を利用したコールセンターシステムを構築していきたいと思います。 Amazon Connect …

Amazon Connect はコンタクト（コール）センターに必要な機能を提供するサービスです。といってもコンタクトセンター業務に必要な機能といっても一般の方にはピンと来ないと思います。 皆さんも何かサービスで電話での問…