トラブルシューティング(スポット対応)

TROUBLE SHOOTING

お客様の環境にて発生した問題に対して原因調査を行い、解決方法を提案するサービスです。

  • クラウドサーバーやホスティングサーバーなど、様々なサーバーに対応
  • OpenSSLやBashなど脆弱性に関するセキュリティ調査
  • ウェブサービスの正常稼働を確保して、お客様の悩みを解決

サービス概要

ヒアリングにて問題の詳細を確認した上、サーバ状況確認をはじめ、ログ調査、原因分析を行い、問題を解決する方法を見付け、提案した方法を実施し、問題の解決まで対応します。

トラブルシューシューティングの流れ

提供範囲

  • システム及びサイトにて発生したエラーの原因を調査します。
  • HTTPレスポンスエラー(404、500等)の原因を調査します。
  • リソース(CPU、メモリ等)高負荷の原因を調査します。
  • サイトが重くなる原因を調査します。
  • 環境がうまく動作できない原因を調査します。
  • システムログ、ミドルウェアログを調査します。

料金表

サービス名 調査 改善提案
トラブルシューティング ¥100,000/回 ¥100,000~/回
  • 表記は税抜きとなります。

実績

中国にて約73件を対応し、ご好評をいただいております。

トラブルシューティング対応

  • Linuxサーバに限られます。
  • サーバ情報(IP、サーバログイン情報、DBと管理サイトのログイン情報等)をいただく必要があります。
  • アプリケーションプログラムによる問題と判明した場合は、解決案を提出しかねますので、ご了承ください。

企業情報

空橋は、ITアウトソーシングに15年の実績あるスカイアーチが2012年に中国大連に設立した、ITインフラ運用・監視、ホームページの受託制作・更新、Webサイト・アプリケーション運用のITOを提供する企業です。

企業情報

ビル外観
  • 会社名:空橋克拉伍徳信息技術服務(大連)有限公司
  • 設立日:2012年06月28日
  • 所在地:中華人民共和国 遼寧省大連市高新園区火炬路3号 納米大厦4階
  • 認可:ISO/IEC 27001
  • 連絡先:(+86)0411-6212-7561
ISO27001登録証

BSIにて認証を受けております。BSIは、世界で高い評価を受け、広く認知されているマネジメントシステム認証登録機関です。

備考

最終更新日

2017.04.27

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