サービス・プロフィット・チェーン（SPC）は、企業が社員を大事に扱うことで、社員は顧客により良いサービスを行うことになり、その結果顧客が企業の商品やサービスを購入することになり、最終的に企業の業績がアップする好循環を起こ […]