江戸達博Notes 「社長ブログ」

人間なので感覚値でものを言いがちだ。
そのうち感情論になる。

自分の意見は数値があるのが望ましい。
数字に基づき、意見が出てくるのがスムーズで望ましい。

例えば、
「人が不足しているせいで忙しい。」という事で残業が多かった。
しかし、社内ボーリング大会がある月に練習に皆が行った月にどうだったか？
残業が劇的に減ったという事がある。

結局の所、やれば出来るのだが、数値に落とし込んでいないと、振り返りもできないし
感情論に成りがちでコミュニケーションが円滑にならない。

数値に落とし込むと事実が見えてきやすい。

いつもやっている作業があるとする。
これを10%改善していく。10%付加価値をつけていく。

特に付加価値などは、他との違いなどを調査、
強みをいかし意識してやらないと自己満足で終わる。

他には無い付加価値が増えると喜んでくれる人が増える。
最終的に上手くいくと自分のモチベーションUPにも繋がる。

10万円の商品を購入予定だったとする。
ポイントで10%還元と10万円から10%値引きはどちらがお得？？（週間プレジデントより）
還元だと11万で10万円になると計算になり0.9%の割引率なので10万の10%値引きがお得になる。

私の場合だと、あまり計算してないでポイントにつられて10%還元を選んでいた。
以後、ちゃんと計算した方がいいですね。

あと、ポイントだと、貯めるのが目的になり、いざ使えないなんて事もある。
有効期限があったり。。。

インフラしかやらないという線引き。
ウェブサービスの展開会社がサーバー運用を依頼する際の大きな悩みごとである。

システム運用の世界では、確実性・安全性・品質管理等が最重要である。
しかし、ウェブサービスの世界では、利用者が多数になることからスピードが重要である。

相反するものがいろいろある。
運用側としは基本的に線引きしないと成り立たないし、
基本以外の事をやりすぎるとミスの大きな元となる。

サーバー管理者として、点の視点のままだと
「江戸社長・・・どっちなんですか？？？」に落ちいりがちである。

しかし、ビジネスを成功させるという全体視点に置くとどうだろう？
会社は違えども、仲間ということになる。
困難な時も一緒に協力しあい解決して行こう、達成して行こう、
ビジネスを楽しんで行くのが理想だ。

一つのアプローチとして、管理させて頂いている
サーバーでどんなビジネスが成り立っているか突っ込んで聞いてしまっていいと思う。
たまに、嫌がられる時もあるかもしれないけど
ウェブサービスをビジネスにしているお客様は喜んで教えてくれるはず。
サーバー管理において、これを知ってるといろいろ臨機応変に考える事ができ効果的と思います。

納期の確認や擦り合わせはビジネスのマナーだ。
人によって納期の感覚は違う。状況も違うので注意が必要だ。

最近、お仕事をお願いした、会社さんは、納期の指定がうるさいくらい細かった。
ゆっくりでいいかなぁと思っていたら、「急げ！」となあなあにしてくれなかった（笑

しかし、振り返ってみると現場レベルでそういう事が徹底されているから、
その企業は業績も計画通りに上昇しているのだなぁと思った。

納期の設定すらしていないものも多々あるだろう。

今一度見直して、
納期設定・納期確認・擦り合わせをしてスピードを上げていきましょう。

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ISO20000（ITIL）をベースとした弾力性のあるサービス提供をする。

弊社ではITILをほぼ全社員のメンバーが取得している。
ISO20000（ITIL）とはITサービスマネージメントのベストプラクティス集。
ITサービスを提供するためのガイドラインです。

そういえば、
「柔軟性」とは「意見の違いや立場の違いを理解する力」と前のブログに書いていた。
再度、goo辞書で調べてみると、その場に応じた適切な判断。様々な状況に対応できる事。とある。
ちょっと勘違いすると、柔軟性を何でも言われた事をやると勘違いしがちである。

弊社はISO20000を認証取得しておりサーバー運用においては、基本仕様がある事によって安定的なサービスが実現されています。
しかし、言われるがままに、基準から大きく外れると、属人的な要素が加わるため、サービス提供の安定度が下がります。

用途など擦り合わせながら創意工夫する事により、基本から大きく外れないよう、安定度が下がらないようにするのが設計の段階で重要不可欠となっています。
次回からは、それらが基本仕様になるようにしてしまい改善がなされていくという流れになるのが理想系です。
基本仕様の元に戻るという意味あいも込めて「弾力性」という言葉の方があっているのではないか？と思った。

弾力性とは、goo辞書を調べてみた。
1.物体の弾力に富む性質（肌のように圧力が加わっても元に戻るイメージ）
2.思考や行動などの状況に応じて変化できる性質

ここの言葉を使うと弊社のサービスにおいては
基本構成にイレギュラーな仕様が加わっても先々はそれが基本標準になっていくイメージ。

いかに簡素化するか、自動化するかがポイントになる。
この弾力に富んだ動きが、継続される事により、サービスの発展がある。

最近いろいろ活動をしていると「ストーリー」というキーワードがよく出てくる。
クラウド時代になり、スピードが重要な時代である。
物・サービスを買うにも、イメージや納得感が重要な時代でもある。
世の中的なあたり前の流れになっているようだ。

身近な話としてHPの改変を行っているが、「ストーリーが無いから分かりずらい！」
との指摘も頂くし、実際そう思う。
弊社は、「サーバー管理」という主軸のもとに、監視、保守、運用を手がけている。
このキーワードをもとに、HPを作り問い合わせがあり、受注しアウトソースして頂くだけだと、ただのサーバー管理をする作業屋である。

最近、日経ビジネスでレゴの復活の記事を見かけた。
一部抜粋すると、汎用品だったものをストーリー仕立てにしたという。
代表的な「スターウォーズ」などただのレゴのブロックだったものにストーリーという付加価値をつけ、具体性を出し、それを仕組み化しヒットを出し続けているのだという。
いいものであるというだけだと、皆が真似するので価値がなくなる。
具体的な「ストーリー」がある事により価値が実感できる。

弊社の仕事では日々の活動のなかで、ピンポイントで依頼される事が多い。
しかし、そこには必ずそれにはストーリーがあった上での依頼だ。
企業活動の中では、価値創造し、利益追求というシンプルな大原則がある。
常に、意識しストーリーの中に自分がいるという認識が必要。
サーバー管理という専門性をいかして、企業活動を価値あるものにしていくミッションがある。

スカイアーチ企業理念
「お客様のビジネスを革新し、成長を加速させることで、人と人とのコミュニケーションを豊かにする」

コーポーレートスローガン
「あなたの側で、あなた以上に考える」

若い時、球団を持っている会社の仕事を受注した。
じゃあ、球団を持っている会社を全部顧客にするか？
野望がうまれ若いながらも、しつこくアプローチしてみた。
結局の所、野望は達成できず、
しつこく数多くの会社をまわった。
最初よりニーズが掴めた。
結果として、新卒3年目はよく売れた。

サーバー監視を現場でやっている時、壊れたら直すを繰り返してた。
じゃあ、ありえないスピードで復旧させるかな。
得意なとこは、体を動かす臨機応変さ。ここをフル活用。
次に壊れる前に予兆を見つけてやろう！（はやく終わらせて飲みに行きたいし・・・）
しつこくやった。しつこく考えると案は浮かんでくる。
障害が起きると最初は叱られるだけだったのが、
お任せして安心と感謝されるようになった。

忙しいけど、得意なところを、それぞれのメンバーが発揮していたので
社内はいつも忙しが役割分担がなされ生産性は非常に高い状態。

遊び心で好きなとこ、得意な事を徹底的に繰り返す事によって
スピードが向上する。

まんべんなく会社の業務をこなしていないだろうか。
遊び心を持ち、得意な所を会社で発揮すると、相当なスピードが出てくるはず。

会社の大きな目標に対して
チーム、個人の小さな結果の積み上げが重要。

目標は、大きな会社→チーム→個人とリンクしているか。
これが、重要である。

とあるコンサルテントに、まるまるさんが言われてた。
「自分の為に評価基準を設定してください！」

何か新しい事をやる時に、
今まではどうだったか？
この改善を加えてどうだったか？
明確にしておく事によって変化が出た時、
その活動が原因だったら嬉しいですよね？

小さい改善で、結果を確認できるようにし、
結果を出すのは自分の心の良いスパイラルになると思った。
目標設定は自分の為という側面もあります。

日報から自立というキーワードがあった。
「 まずは 当たり前のことを徹定的にやり、その先に自立的に働くことができることを教えていきたいと思います。」

さっそく、自立という言葉を調べた。
今日は、goo辞書を活用した。

自立とは、他からの支配や助力を受けずに、存在すること。

自律という言葉もあるので、そちらも調べてみた。
自律とは、他からの支配・制約などを受けずに、自分自身で立てた規範に従って行動すること。

イメージを掴むに自律神経という言葉を参考にしたい。
自律神経とは、器官の機能を促進または抑制し調節する。

学生から社会人になる段階においては自立という漢字。
社会人では、自律という言葉がいいのだろうか。

例えば、
日々の活動の中で、言われた事をそのままやっていないだろうか？
人に質問される場面を想定してほしい。
質問をそのまま聞いて、そのまま伝えるなどしていないだろうか。
そういう場合は、なぜ？
と聞かれた時に答える事ができない場面はないだろうか？
自分の言葉で噛み砕いて言えたり、調べたりして
基礎を作り、自律度を高めていくアプローチもあるよね。

企業における納期は重要だ。
納期遅延によって決算数字が変わる事もあり未納の場合は大きな売上減になる。
特に上場企業においては、株主からの評価が下がったりなど、市場価値が下がる大事である。
よく「納期を守れるから、まるまる会社に発注している」という話も聞くくらい。

当社のような中小企業だと、金額インパクトは小さく、大事にはならない。
しかし、納期に間に合わないという事は、信用も失墜するし、かっこ悪すぎる。
結局のところ、お客様毎に調整をしたり、特急の納期も力技で対応している。
これを良い言い方にすると、小回りが利くという。
しかし、それだと受け身となりビジネスとして継続的なビジネスとして成り立たない。

納期どうりにする、圧倒的なスピードにするには、
「創意工夫」が必要だ。
短期ものでも納期から逆算して、ステップを踏むようにして効率化したり
標準化・自動化をはかり、即納できるようにするなど、様々な工夫ができるはずだ。
サーバー管理に特化しているからこそ徹底的にできるはずだ。

日々の活動の中で、納期はいろいろあると思います。
再度、見直していきたい。

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今まで、サーバーエンジニアが行っていた業務は自動化されていく。
当たり前のようにやっていた作業はどんどん無くなっていく。
これは世の中の流れで、やらないと置いていかれます。

今後も、弊社はサーバーに関わるサービスで、価値を作り続けるチームでなければいけない。
今まで出来なかった事をどんどん実現していく。

一歩先を進んだ、トータル的なコーディネートを実現し進化し続けるチームであり続けたいですね。

江戸ちゃん最近、モチベーション（motivation）があがらないのよねー
と友達が話していた。

モチベーション？
今日は、weblioさんで調べてみた。
ここには、物事を行う為の、動機や意欲になるもの。刺激・熱意。
他のサイトには「やる気」とも書いてあった。

仕事というシンプルな枠で考えると、
モチベーション関係なくやるもの。
そもそも、浮き沈みはどんな人でも必ずある。

動機づけは自分で、見つける。
また、上手にコントロールできるようにならないと。
視野・経験値は更につまないと行けないですね。

弊社の強みの一つに柔軟性というところがある。

柔軟性？細かい意味はなんだろう。
今日は、辞書ではなく、日経キャリア教育というとこを参照。
http://career-edu.nikkeihr.co.jp/contents/all/societygym/10.html
『社会人基礎力では、「柔軟性」を「意見の違いや立場の違いを理解する力」と定義し、「自分のルールややり方に固執するのではなく、相手の意見や立場を尊重し理解する」
』

当社はサーバーを管理する専門会社です。

EC系や会員制サイトの運用が多い事から
特に障害・アクセス増・セキュリティ攻撃・変更依頼など突発的な事が多いです。
その為、オペレーターが対応するのではなくエンジニアが一時対応できる体制となっています。

また、ホスティングサービスも稼働しておりますが、インフラフリーでサービスを提供しています。ホスティング・データーセンター・クラウドなど。この選定の際に、お客様の事業・サーバー用途・プログラムの稼働予測・セキュリティーレベル・将来の目標などをヒアリングをする事によって、インフラのご提案を最適なものにできるようつとめています。

「できない人からできる人へ、できる人から委ねられるひとへ」
どこかで、見たフレーズ。

テクニック的なものは、すぐに出来るようになる。
しかし、委ねられるようになるには、時間がかかる。
経験とか人間性は、永遠に磨かないといけないなぁと再確認。

とある会社で、

「とにかく地頭がいい人が欲しい。」
「プログラミングなんて、そういう人はすぐに出来るようになりますから。」
という話を伺った。

地頭？
今日は、goo辞書で調べてみた。
「大学などでの教育で与えられたのでない、その人本来の頭のよさ。一般に知識の多寡でなく、論理的思考力やコミュニケーション能力などをいう。」

私の言葉での解釈だと、何のテクニックが出来るかという事ではなく、
目標実現に向けた活動が出来るかできないか？かな

（項目に分けてみた）
・全体を見渡す。
・実現する事を考える、貪欲になる。（目標・夢）
・既存のやり方に囚われない。
・できるだけ単純に物事を考える。
・勉強する（人と会う。本読む。セミナーに参加する等）
・人との関わりを重視する

ビジネスの世界においては、顧客に価値を提供し稼ぎ社会貢献を果たすという事が基本であると思います。
テクニックに囚われがちな世の中になってますが、項目のところは重要なポイントだと思う。
「なぜなぜ？」と考える事が地頭力を向上させるコツかと思う。

若い時に作成した資料に「サーバー」と書いたら、
フザケルな！「サーバ」だと上司に怒鳴られた事を思い出した。
その時に根拠は教えてくれなかった。

今更ながらWikipedia等を駆使し調べてみた。

内閣告示によると
-er, -or, -arなどは原則、長音符号の「-」を用いて書くそうだ。

JIS規格によると
3音以上の場合には、語尾に長音符号を付けないらしい。

という事はどっちでもいいのか？？？

ちなみに、社内でアンケートした。
7割がサーバで3割がサーバーだった。

ネットの検索ログを調べてみた。
「サーバー」「サーバ」ざっくり半分半分である。

という事で最終結論は出ず。

しかし、マイクロソフトさんは、長音表記に統一すると宣言している。
http://www.microsoft.com/ja-jp/presspass/detail.aspx?newsid=3491

という事で、
マイクロソフトさんがおっしゃるなら
サーバーと伸ばす方の啓蒙をすればいいでしょうかね。

「言葉足らず！」
結構言われる。
細かく言っても、
わかっていると思い、
言葉をはしょると、
全く通じていない事がある。

当たり前と思っている事が
当たり前でない事が多い。
たまには、ちゃんと世の中勉強してくれと思ったりする。

が、言葉足らずの解消は必要だ。
話長くなるけど宜しいでしょうか？

まずは、あなたは主語が無いと言われたので、
主語を付けるようにしてどう変わるか。