このサーバー管理の仕事では、お客様の調整待ちという事が多い。
関係者での調整や多忙など。
若い時は結構な数ミスしました。。。
なので、タスク管理をして、定期的に連絡が必要だ。
定期的といっても多忙な方はコンタクトが難しいので、
何度もやり取りしないように事前準備をする。
求めるところを素早くヒアリング・察知すると共に
返答しやすいようにコーディネイトする。
期日や重要度が分かるはずだ。
メールで連絡したと言ってはならない。
相手方は見ていないのを前提にする。
また、「連絡を待っております」など待ちの姿勢で居ると返答が来ない事が多いので、
来ない前提でも考える。
目的の共有や意思の疎通が十分になれば、細かくしなくても大丈夫になる。
人間関係最初の段階での意思疎通が重要だ。
最初の段階では簡単なところですが、こまめな連絡をするっていうのが、
サーバー管理屋が先手で動く絶好の機会である。と思う。
項目にざっくり整理すると以下かな
■大枠
・スタンスの共有
・目的の共有
■作業
・タスク管理
・やり取りの簡素化
・蜜な連絡
■結果
・一を言うと十分かる関係性
投稿者プロフィール
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株式会社スカイアーチネットワークス
代表取締役社長 江戸達博
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