株式会社トーセ 様

導入事例

株式会社トーセは、日本最大のゲームソフトの受託開発専門企業。同社のモバイルコンテンツ企画・開発の中心拠点である東京オフィスでは、立ち上げ時よりスカイアーチのマネージド・ホスティングを利用している。その評価についてモバイル事業部 東京オフィスのご担当者様に伺った。

株式会社トーセ

  • 所在地:京都市下京区東洞院通四条下ル
  • 設立:1979年11月1日
  • 事業概要:モバイルコンテンツ
  • http://www.tose.co.jp/

トーセは、家庭用ゲームソフトや携帯電話用コンテンツの受託開発を行う会社です。 1979 年の創業以来、「縁の下の力持ち」として、 1,400 タイトルを超えるゲームソフトやモバイルコンテンツを開発しています。

東京オフィスは、携帯電話を中心とするモバイルサイトの構築・運用を行うモバイル事業部の中心拠点です。

モバイル事業立ち上げの苦労を共有

スカイアーチのマネージド・ホスティングの利用を始めたのは。

スカイアーチとは、約 6 年前、東京オフィス立ち上げ時にサーバーの構築と運用をお願いしてからのお付き合いです。当時はまだサーバー性能や Linux の信頼性も低く、トラブルが頻発。スカイアーチの江戸社長およびスタッフが昼夜を問わず精力的にサポートしてくれました。

東京オフィスのモバイルコンテンツ事業も順調に成長し、今では、約 70 のモバイルサイトの運用管理をスカイアーチのマネージド・ホスティングを利用して行っています。

担当者の顔が見え、別会社という意識をせず仕事ができる。自社のスタッフと変わらない感じで、電話一本で技術的な相談ができるところに、とても満足しています。

スカイアーチのどこを評価しているか

スカイアーチのどのような点を評価しているのでしょうか。

以下の 3 点を特に評価しています。

まず「リカバリーの早さ」です。

スカイアーチは障害時のリカバリーがとにかく迅速です。マネージド・サービスを謳うホスティング会社でも、実際に 24 時間 365 日体制で対応してくれるところは少なく、週末のトラブルには、翌営業日に対応というところもあります。スカイアーチは週末でも簡単なトラブルなら 30 分~ 1 時間、データセンターに行かなくてはならないトラブルでも 6 ~ 12 時間で復旧してくれます。ネットワークやサーバーにトラブルは付き物。リカバリーが早ければお客様も安心してサービスを使い続けてくれますし、われわれもコンテンツ運営という本業に集中できます。

次に、「提案力」です。スカイアーチは、つねに新たな提案をしてくれます。 たとえば、昨年「現状では障害時の備えが不十分なので、システムを冗長化構成にし、より安定したサービスを提供する必要がある。それにはサーバーを新しいデータセンターに移すのが最も良い」というご提案を頂きました。システムの信頼性を向上させ、かつコストを大幅に削減できるこの提案がお客様に評価され、契約を更新いただくことができました。そして、「コスト意識の高さ」です。

利益優先のホスティング会社は、当初契約したサービス価格を下げる提案などしません。しかし、スカイアーチは自らコスト低減の提案をしてきます。 稼働率の悪いサーバーの統合など、システムや設置スペースの無駄の見直しや、コストを抑えられるデータセンターの利用を提案してくれます。弊社側からこのようなコスト削減の提案をすることで、お客様の信頼を得られます。お客様に良かれと思うと何でも積極的に提案してくるスカイアーチの姿勢には感心させられます。

担当者の顔が見えるサポート体制

サポート体制のどういう点に満足していますか。

担当者の顔が見え、別会社という意識をせず仕事ができることです。担当窓口の方は弊社のビジネスやコンテンツの内容まで把握した上で、サポートしてくれます。われわれも自社のスタッフと変わらない感じで、電話一本で技術的な相談ができます。

情報共有化もしっかりされています。担当者が不在でも、他のスタッフが引き継き、サーバーメンテナンスしてくれます。引き続き今の体制でサポートいただければ安心です。

コスト面からもスカイアーチを選択

スカイアーチを使い続けて 6 年ということですが、その間、他のホスティングサービスを検討したことはありますか。

はい、あります。上層部からコスト削減の指示がでて他のホスティング会社と比較検討することもありますし、売り込みもあります。ただ、他社のサービス価格と比べ、スカイアーチが高かったことはありません。先に挙げた「リカバリーの早さ」「提案力」「コスト意識の高さ」に加え、コストも安く、サポート体制にも満足しています。他のホスティング会社を試してみる理由は見当たりません。

今後の期待

スカイアーチへの今後の期待をお聞かせください。

つねにお客様の立場で考え、改善提案する前向きな姿勢はこれからスタッフが増えても、継承していってほしいですね。 スカイアーチのマネージド・ホスティングは、われわれのさまざまな要求に応えることで、ノウハウを蓄積し、鍛えられてきたように思います。これからもチームとして、ともに成長していきましょう。

今はモバイルコンテンツ事業中心にサポートいただいていますが、今後、オンラインゲームや家庭用ゲーム機、携帯などが相互に通信してゲームできるようになるでしょう。その時必要となるサーバー技術を一緒に推進していきたいです。

  • 取材:日向由美子(株式会社カスタマワイズ)
  • 取材日:2007年6月
  • 記載の担当部署は、取材時の組織名です。

備考

関連サービス

マネージドサービス

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最終更新日

2015.09.01

公開日

2007

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