やってみよう Amazon connect [4] 営業時間の設定

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前回は電話番号を取得しました。営業時間を設定します。デフォルトでは、24時間オープンになっています。これでは大変なので、通例に従って 9-17 時に設定してみましょう。

登録されている営業時間の一覧が出てきます。

“Add new hours” をクリックします。営業時間の設定画面になりました。名前と説明、曜日ごとの営業時間が表示されています。 9-17時 になっています。

名前を東京、水、木を休みにしたいので水木にチェックを入れて、”Remove” を押します。忘れずにタイムゾーンを指定します。日本人にはあまりなじみがないかもしれませんが、例えば、ドイツとアメリカに支店があってそれぞれ別の営業時間にしたい場合などは必要です。 “Save” ボタンを押して登録します。再度編集したい場合は Edit ボタンで編集可能になります。

次回は やってみよう Amazon connect [5] キューの設定です。

シリーズ やってみよう Amazon connect

やってみよう Amazon connect [1] Amazon Connect とは
やってみよう Amazon connect [2] インスタンスの作成
やってみよう Amazon connect [3] 電話番号の取得
やってみよう Amazon connect [4] 営業時間の設定
やってみよう Amazon connect [5] キューの設定
やってみよう Amazon connect [6] プロンプトの作成
やってみよう Amazon connect [7] コンタクトフローの作成 – 最初のコンタクトフロー
やってみよう Amazon connect [8] コンタクトフローの作成 – ユーザーの入力を受け付ける
やってみよう Amazon connect [9] コンタクトキューフローの作成
やってみよう Amazon connect [10] 再びコンタクトフロー – コンタクトキューフローの登録と、キューの設定および転送
やってみよう Amazon connect [11] ルーティングプロファイルを登録する
やってみよう Amazon connect [12] ユーザを登録する
やってみよう Amazon connect [13] 電話を受けてみる

投稿者プロフィール

福島 厚
Old soldiers never die,
They simply fade away.


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