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Amazon Connect

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2021年2月5日 / 最終更新日 : 2021年2月7日 KUMA カスタマーエンゲージメント

Amazon Connectとは?コンタクトセンターを作る

Amazon Connectの概要 Amazon Connectとは、クラウドベースでコンタクトセンター向けアプリ(CTI)を作成し、実行できるサービスです。コールセンターを構築するためには、PBXやCTIなど多くのシス […]

コンタクトセンターとは?役割と構築のためのシステムについて語る
2020年10月23日 / 最終更新日 : 2021年2月2日 sabacanman AWS

コンタクトセンターとは?役割と構築のためのシステムについて語る

企業における顧客からの問い合わせ先が、単にリクエストやクレームの窓口であるコールセンターから、顧客とのコミュニケーションがとれるコンタクトセンターへと変化しています。近年、顧客の価値観が変わり、顧客体験の向上とカスタマー […]

テレワークで使えるAWSサービス6選!
2020年6月23日 / 最終更新日 : 2021年2月4日 sabacanman AWS

テレワークで使えるAWSサービス6選!在宅で仕事が出来るようにしよう

コロナウイルスの影響により、多くの企業でテレワークが導入されています。これまでの業務と勝手が異なるため、業務が非効率的になったり思わぬ不便を感じることが多々あるでしょう。そんなテレワークを円滑に進める上で役に立つのが、ア […]

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編集長:江戸達博

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スカイアーチグループの代表。AWSのインテグレーションを中核とし、MSP事業、開発事業、HR事業を展開している。

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