スカイアーチの理念
私たちスカイアーチは、コーポレートスローガンである「あなたの側で、あなた以上に考える。」を志向しています。これは、お客様の大切な情報をお預かりし守ること、必要な利用者に情報をお届けすることにより、ITを通して人と人のコミュニケーションを豊かにしたい、という想いが込められています。

スカイアーチの
カスタマーハラスメントに対する行動指針
お客様との心理的な安全性を確保し
満足して頂けるサービスを持続的に提供し続けることを目的としています
私たちスカイアーチは、コーポレートスローガンである「あなたの側で、あなた以上に考える。」を志向しています。これは、お客様の大切な情報をお預かりし守ること、必要な利用者に情報をお届けすることにより、ITを通して人と人のコミュニケーションを豊かにしたい、という想いが込められています。
スカイアーチは理念に基づき、全てのお客様により良いサービスを提供するために、サービスプロフィットモデル(SPCモデル)を採用しています。これは、「会社に満足している社員は、良い仕事をして、お客様によりよい価値を提供でき、結果としてより高い成果に繋がる」という循環のモデルです。
本行動指針は、スカイアーチの従業員が、お客様との心理的な安全性を確保し、お客様に満足して頂けるサービスを持続的に提供し続けることを目的としています。
スカイアーチにおけるカスタマーハラスメントとは、業務に関係のない以下のような言動を指しています。
スカイアーチでは、従業員の安全および、お客様との信頼関係を守るために、以下の体制を構築しています。
従業員の安全を守り、お客様との適切な信頼関係を構築することが、スカイアーチの願いです。カスタマーハラスメントを確認した場合、お客様との関係性を再構築するために、以下の対応を取ることがあります。
スカイアーチとその従業員およびお客様が、常により良い関係性を保てるように対応するために、以下の対応窓口を設置いたします。相談の受付内容には、スカイアーチからのカスタマーハラスメントを含みます。
2022年4月1日 制定
スカイアーチネットワークスは、AWS アドバンストティアサービスパートナーです