対象期間
2022 年 01 月 から 2022 年 06 月
2022年前期 サービスレポートREPORT
2022年前期 サービスレポート
SLA について（サービス提供時間帯）
対象サービス1
- 対象サービス
-
- 基本サービス（基本サポート）
- 運用サポートシルバー
- 運用サポートゴールド
- 運用サポートプラチナ（作業受付）
- オペレーション代行サービス
- 専用ロードバランサーサービス（設定変更）
- 専用ファイアウォールサービス（設定変更）
- デイリーバックアップサービス（設定変更）
- サーバ内バックアップサービス（設定変更）
- 目標値
- 平日 10:00 から 18:00
- 評価
- 達成
対象サービス2
- 対象サービス
-
- 運用サポートプラチナ
- 目標値
- 24 時間 365 日
- 評価
- 達成
対象サービス3
- 対象サービス
-
- 基本サービス（障害対応）
- デイリーバックアップサービス
- 専用バックアップサービス
- デーモン監視
- 専用ファイアウォールサービス（障害対応）
- 専用ロードバランサーサービス（障害対応）
- 目標値
- 24 時間 365 日
- 評価
- 達成
対象サービス4
- 対象サービス
-
- 基本サービス（基本サーバ監視）
- セカンダリメールサーバーサービス
- 目標値
- 24 時間 365 日
- 評価
- 達成
苦情について
苦情件数
苦情件数： 0 件
苦情への対応状況
苦情が 0 件であったため、対応履歴なし
※ご意見、ご要望と苦情の区別においては、弊社ではWebフォームから「苦情」と表明頂きましたものをご報告の件数に計上しています。
※担当者またはサポート宛にいただきましたご意見、ご要望に関しましては、個別に対応させていただき、サービスに反映しております。
