対象期間
2023 年 01 月 から 2023 年 06 月
2023年前期 サービスレポートREPORT
2023年前期 サービスレポート
SLA について（サービス提供時間帯）
- 対象サービス
-
- フルマネージド・ホスティング「 Highway PROACTIVE 」
- フルマネージド・サービス「 PROACTIVE 」
- サーバー管理・マネージドサービス 基本サポート
- SKY-OPT 監視サービス
- SKY-OPT 運用サービス
- SKY-OPT クラウドネイティブ保守サービス
- SKY-OPT CyberCAREシリーズ
- 目標値
- 障害発生から初動対応までの時間を30分以内とする
- 達成状況
- 100％達成
苦情について
苦情件数
苦情件数： 0 件
苦情への対応状況
苦情が 0 件であったため、対応履歴なし
※ご意見、ご要望と苦情の区別においては、弊社ではWebフォームから「苦情」と表明頂きましたものをご報告の件数に計上しています。
※担当者またはサポート宛にいただきましたご意見、ご要望に関しましては、個別に対応させていただき、サービスに反映しております。
