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2024年前期 サービスレポートREPORT

2024年前期 サービスレポート

対象期間

2024 年 01 月 から 2024 年 06 月

SLA について(サービス提供時間帯)

対象サービス
  • サーバー管理・マネージドサービス 基本サポート
  • SKY-OPT 監視サービス
  • SKY-OPT 運用サービス
  • SKY-OPT クラウドネイティブ保守サービス
  • SKY-OPT CyberCAREシリーズ
目標値
障害発生から初動対応までの時間を30分以内とする
達成状況
99.8%未達成

苦情について

苦情件数

苦情件数: 0 件

苦情への対応状況

苦情が 0 件であったため、対応履歴なし

※ご意見、ご要望と苦情の区別においては、弊社ではWebフォームから「苦情」と表明頂きましたものをご報告の件数に計上しています。
※担当者またはサポート宛にいただきましたご意見、ご要望に関しましては、個別に対応させていただき、サービスに反映しております。

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