弊社ではお客様にご満足いただくサービスを提供するため品質向上への取り組みを行っております。
品質向上への取り組みとして主に「高品質化への取り組み」と「安全性向上に向けた取り組み」の2つを行っております。
例えば、「高品質化への取り組み」としてISO20000の認証資格の取得、CS（Customer Satisfaction）活動、「安全性向上に向けた取り組み」としてISO27001、プライバシーマークの認証資格を取得、各種作業内容の監視等をしております。
また、弊社では2013年より、独立した品質管理部門を立ち上げました。サーバーの構築、運用ユニットとは完全に切り離された第三者をおくことで、公正な立場でのチェックや業務改善を行えると考えております。
これまで以上に品質を高めるべく、全社一丸となってこれらの取り組みを徹底することにより、よりよいサービスを提供していく所存です。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
代表取締役社長
江戸達博
基本方針
スカイアーチネットワークスでは、お客様との長期にわたる信頼関係の構築と維持を目的として、サービス品質の維持・向上に努めます。
高品質化への取り組み
PDCAサイクルを基盤とし、高品質化に向けて以下を取り組んでいます。
各種認証取得
ISO/IEC 20000-1:2011 認証取得
| 該当基準 | ISO/IEC 20000-1:2011 |
|---|---|
| 該当基準 | JIS Q 20000-1:2012 |
| 事業者名 | 株式会社スカイアーチネットワークス |
| 登録番号 | TC11J0015 |
| 登録範囲 | サーバホスティングサービス |
| 登録範囲 | サーバー運用管理サービス（クラウド、オンプレ） サーバーホスティングサービス |
| 登録日 | 2007年9月7日 |
| 有効期限 | 2021年9月29日 |
| 適用範囲 | 本社のみ適用 |
| 審査登録機関 | 株式会社 日本環境認証機構（JACO） |
| 認証機関 | ITサービスマネジメントフォーラム（itSMF） |
| 認証マーク |  |
備考
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