第 1 回集計結果

RESEARCH

Q1 .営業担当者の対応について

Q2 .テクニカルサポートの対応について

Q3 .サービスについて

お客様より頂戴したご意見

• 通常は特にやり取りが発生していません（つまりサービスは安定しています）が、今後の展開やご提案など何かのタイミングでいただけると幸甚です
• 月例の WindowsUpdate の作業を、18 時以降も対応できるようにしてほしい。有償での対応は現状でも可能だそうですが、料金が高すぎると感じてます。
• 不勉強でいろいろご迷惑掛けております。いつも丁寧に対応していただき、ありがとうございます。
• ご担当者様がお忙しいようで、メールのお返事を頂くのがしばらく時間がかかったりすることがございました。ただし何かあったときの対応や、急ぎでお願いしている時にはきちんと対応していただけるので、安心感はあります。それから、サーバーを増強したい際などに、何をどう増強すればよいか、わからないことがあり、気軽にご相談ができると助かります。今後とも、よろしくお願いいたします。
• いつもありがとうございます。
• 営業の方とはお会いしたことがありませんので、なんともいえませんが、サポートの方には設定変更の相談や依頼に迅速に対応していただいており感謝しています。サービスを受ける上で嫌な気持ちになったことはありません。
• いつも迅速で的確な対応をしていただいております。
• 専用サーバの価格が 100，000 円を切るとうれしいです。テクニカルサポート（特に設定変更）についての履歴がmrtgやwebanaのような画面で記録に残っていると、管理者としては、管理しやすいです。（特に御社の mrtg は好きですね。他の同業者でもなかなかいないです。）
• どの方もいつも丁寧なご対応で、至極満足しております。
• 共有回線の大容量化（ 10M → 100M ）代理店マージンの改善
• いつも無理難題を解決していただきありがとう御座います。今後も宜しくお願い致します。
• いつも大変になっております。不明な点にもしっかりと対応頂きまして、助かっております。今後とも宜しくお願い致します。
• 迷惑メール対策について、御社独自のオプションは持たれたほうが良いかと思います。
• サービスメニューとして、SOX法に対応した、メール監査等があれば良いと考えます。
• できればレンタルサービス価格の値下げを希望致します。実際には韓国、時々米国よりも高価な場合が多いです。
• 日頃より、弊社からの依頼に対し迅速かつ、無理をも聞いてくださり大変感謝しております。今後は、技術的な視点からのご提案を御社より頂けるようになりますと嬉しく思います。
• サービスには満足してますが、少々価格が高いです。