第 3 回集計結果

RESEARCH

Q1 .営業担当者の対応について

• いつも迅速に対応いただきましてありがとうございます
• 担当者の方（ T さん）には電話での応答、SSL の件 WindowsUpdate の件等でお世話になりました又、色々とご迷惑をおかけしました対応については、色々な面で即座に対応して頂いたので満足しております
• いつも迅速なご対応、感謝しております
• 融通を利かせてくれるので、当方にはとてもありがたいです
• 特にこれといった問題もないと思います電話対応も非常に丁寧でありがたいです
• いつも迅速に対応していただいております

Q2 .テクニカルサポートの対応について

• わかりやすく丁寧な説明で満足しております。
• 特に問題なくして頂いたと思います。
• こちらもいつも迅速なご対応、感謝しております。
• 親切・丁寧な対応をして頂き、とても満足しています。
• 当方からの問合せ、依頼につき、いつも快く迅速にご対応いただいており、大変感謝しております。
• 特殊な相談が多いので難しいとは思いますが対応スケジュールを明確に頂けるようお願いしたい。
• 昨年 9 月の導入以来、細かい問題が幾つか発生しましたが、都度こちらからの要望に対して満足できる対応をしていただきました。
• 特殊なアプリケーションを走らせている環境でも対応いただいておりまして大変満足しております。

Q3 .サービスについて

• 問題ありません。
• 非常に満足しております。
• 多用しているサーバではないので、現状のままで問題ない。
• 御社が提供しているサービスの種類を把握していない為、答えづらいが例えば『 Skytown Mail Control Panel 』にて使えない機能を改善して欲しい。
• まだよくわかりません。
• ユーザー向けサービスの幅が少ないと思います。例えば簡単にサブドメインが作成できるコントロールパネルなどを提供頂ければありがたいです。低料金サーバの選択肢も広がるとうれしいです。
• マネージドサーバのサービスにもうちょっとラインナップが欲しいと思います。

お客様より頂戴したご意見

• いつも丁寧で迅速な対応をしていただいているので、感謝しております。引き続きよろしくお願い致します。
• 現状で特に不満な点などはございません。
• サーバー導入時、 SSL 導入の件でお世話になりました担当者の方（ T さん）が本サービスが始まる前に担当者の方が退職されたという所で多少、不安になっております。
• 仕事の面で引継ぎの作業が行われているものと思いますがもう少し、早く連絡いただければなぁと思いました。"
• いつも有り難うございます。これからもよろしくお願いします。
• 営業、技術とも対応が早く満足しております。低価格サービスもあると助かります。
• これからも宜しくお願いいたします。
• 迷惑メールのヘッダーに【 spam 】等のスタンプを押すサービスを提供して欲しい。
• これからもよろしくお願いいたします。
• 技術の方と連絡が繋がるのはありがたい。電話上で解決出来る事は嬉しいです。低料金での簡易サーバやテストサーバとしての提供プランなどがあると非常に助かる場合もあるので、その点の強化お願いします。
• 引き続き安定した運用をお願いいたします。
• これからもよろしくお願いします。