サーバー監視・システム監視

MONITORING

サーバー監視から障害対応までをお任せいただけるサーバー保守サービス

24時間365日のサーバー監視システム監視により、システムの安定稼働をサポート。

運用業務の負担を軽減。お客様のリソース不足を解消します。

24時間365日対応の サーバー監視 ・ システム監視 に加えて、専属の専門オペレーターがインターネット経由で接続してサポートする サーバー監視 ・ サーバー保守 サービスです。 事前にお客様と監視アラートに紐づいた障害対応手順書を共有、フローに乗っ取って、迅速、安全な対応を実施致します。 サーバー管理、運用業務の負担を軽減し、お客様の本業へ集中する為のリソース配分を可能にします。

サーバー監視 ・ 特徴

サーバー監視

1社専有の監視サーバー。
他社の影響を受けずに、監視ツールの持ち込みも可能

統合監視ソフトウェア「Zabbix」をプリインストールした、お客様のサーバー監視専用サーバーをご用意いたしますので、他社のデータによる影響を受ける事などはありません。また、普段お使いの監視ツールが御座いましたらインストールして設定することが可能です。

サーバー監視エンジニア

速やかな対応で、稼働率の向上

スカイアーチの サーバー保守 サービスは、お客様には負担が重い24時間365日の サーバー監視 、障害発生時の一次対応、エスカレーションを、対応訓練を行った専門オペレーターが代行。お客様の本業の稼働率の向上をサポートします。

サーバー保守

ISO20000/ISO27001/Pマークの三つのセキュリティ基準を、全社的にクリア

お客様と長期にわたる信頼関係の構築・維持を目的として、サービス品質の維持・向上を実現する体制があります。各種認証取得にとどまること無く、社員一丸で運用を継続的に改善いたします。

監視対象のITインフラを選ばず、クラウド(AWS、Azure、ニフティクラウド、IIJ GIO、Cloudnなど)、ホスティング、データセンターなど、サーバーがどこにあるかも問いません。Webサイトや社内システムなど、全てのサーバーをサポート。監視ツールを利用した障害監視、リソース監視で、サーバー保守 を実施いたします。

対応OS Linux,Windows,その他
サーバー監視 ツール AWS環境にお客様専用のZabbixの監視システムをご用意します。
監視設定 レスポンスダウンや応答が無くなった場合、メールにて障害通知ができるもの全て
監視対象 アプリケーション監視やログ監視、ジョブ監視など(ご要望に応じた監視が可能です)
対応インシデント数*1 サーバー1台あたり最大5インシデント/月
連絡先 1ヶ所(追加可)
サービス提供時間 24時間365日
  • 1 サーバー1台につき、最大5インシデント/月を標準サービスとしています
  • サーバー2台をご契約の場合、1社10インシデントではなく、5インシデント/台×2となります
  • 5インシデント/月以上の対応については、追加料金(5インシデント単位で¥7,000/月)が発生します
  • 1インシデントの対応時間は最大30分となります
  • 例)31~60分の対応を行った場合、2インシデントの消化となります
  • 障害検知応答が可能であればアプリケーション監視も実施可能です

サーバー監視・サーバー保守  イメージ

  1. サービス監視 サービス監視

監視サーバー

お客様専用の 監視 サーバー をご用意します

お客様ごとに1台ずつ監視 サーバー をご用意。
監視項目は、ping(死活)監視だけでなく、アプリケーション監視、リソース監視など多彩な項目から、自由に設定ができます。またroot権限をお渡ししますので、普段お使いの監視ツールをインストールしていただくことも可能です。

監視 サーバー  イメージ

プロセス監視 プロセス監視

監視 サーバー をお客様でご用意される場合

  • スカイアーチより提供をさせていただく監視 サーバー には手順書として利用するpukliwikiもインストールしております。お客様にて監視 サーバー をご用意される場合は、pukiwikiあるいは手順確認が可能なツールも合わせてご用意ください。

手順書について

お客様には、監視アラートに紐づいた手順書のご用意をお願いしております。監視 サーバー にインストールしたpukiwiki上でお客様と手順書の共有を行い、障害発生時はその手順に沿って障害一次対応を実施します。手順書の無い場合は、有償とはなりますが手順書の作成を承りますのでご相談ください。

  • 1件のアラートに対し、1つの手順書をご指定いただきます。各手順の対応時間は30分以内となります。
  • Linuxはコマンドベース、Windowsはスクリーンショットベースでご用意ください。
  • 複数名が確認したうえで手順が不明確な場合、オペレーションを中断しお客様へ連絡します。

障害一次対応( サーバー保守 )

マネージドサービス オプション 負荷テスト

専門オペレーターが速やかに対応します

障害を検知した場合、お客様と共有いたしました手順書に基づき、障害対応を行います。重大なインシデントが発生している場合は、迅速にご指定の連絡先にエスカレーションします。

マネージドサービス オプション 負荷テスト

メールだけでなく、電話でもご連絡いたします

監視サーバーが何らかの異常を検知し、アラートメールが発報された場合、電話またはメールにてご連絡いたします。
ヒアリングシートに基づき、お客様のご希望の連絡先に障害の発生を通知いたします。
障害の状況に応じた連絡方法の変更や、複数の連絡先のご指定も別途承ります。

対応範囲が広くなり、二次対応までお任せいただけるマネージドサービスもございます。
構成、設計から運用保守まで、お客様の サーバー管理 をワンストップでお任せ頂けるサービスです。

インシデント

インシデントとは、障害対応回数の単位です。サーバー監視 サービスでは、一台のご契約で一ヶ月あたり最大5インシデントが使用可能です。サーバー4台をご契約の場合、1社様20インシデントではなく、5インシデント/台×4となります。

サーバー監視 インシデント

対応時間

1インシデントの対応時間は、30分になります。
30分を超過する対応の場合は、30分毎に1インシデントの消費となります。



数え方

1回の対応に対して、1インシデントとします。複数のメールが発生しても、対応が1回で完了する場合は、1インシデントとして数えます。

例:サーバがダウンし、HTTPやSSH等ポート監視のアラートメールを複数通受信。手順書に基づきサーバを再起動し、メール受信から30分以内に復旧した→1インシデント

導入事例のご紹介

スカイアーチの サーバー監視 サービスをご利用いただいているお客様の事例をご紹介いたします。

  • 株式会社ワークスアプリケーションズ 様

    サーバ監視 事例 株式会社ワークスアプリケーションズ 様

    大手企業向けシェアNo1の人事給与パッケージ、ERPパッケージでの『AWS』運用事例

    AWSクラウド運用ERPパッケージ基盤
  • 株式会社ライブロード 様

    サーバ監視 事例 株式会社ライブロード 様

    『監視サービス』を導入いただき、学習システムのインフラに『AWS』を採用した運用事例

    AWS サーバー監視 学習システムの運営・企画
  • バルテス・モバイルテクノロジー株式会社 様

    サーバ監視 事例 バルテス・モバイルテクノロジー株式会社 様

    『監視サービス』を導入いただき、アミューズメント施設で利用している業務システムのインフラに『AWS』を採用した運用事例

    AWS サーバー監視 Webシステム・アプリケーションの開発

サーバー監視 ・ サーバー保守 導入実績

  • ECサイトやゲームサイト
  • 会計システムなど業務系システム
  • 社内システムサーバーやネットワーク機器

インフラ実績

  • クラウド(国内大手クラウドサービス全般)
    ニフティ「ニフティクラウド」
    アマゾン「AWS(Amazon Web Services)」
    NTTコミュニケーションズ「Cloudn
  • オンプレミス、ホスティング、データセンター

料金表

サーバー監視 サービスの料金表になります。

サービス名 初期費用 月額費用
サーバー監視 (1OS目)
  • システム利用料含む
¥27,000 ¥22,000
監視 サーバー 費用
  • 監視 サーバー をスカイアーチで準備する場合、上記費用に追加されます。
¥3,000 ¥11,276
  • ※従量課金のため変動致します。
サーバー監視 (2OS目以降) ¥7,000 ¥7,000
  • 監視環境にはAWSを使用します。
  • 表記は、税抜きとなります。

追加料金

ご利用可能分のインシデントを超過された際に、追加料金¥7,000(5インシデント)が発生します。
当月中に使用されなかったインシデントについては、翌月の繰越は行いません。

備考

お電話でのご相談・お問い合わせはこちら

お電話でのご相談・お問い合わせはこちら 03-6743-1100 価格や仕様、サービスの詳細などのお問合せから、クラウド導入についてのわからないことなどまで。

価格・仕様などサービス詳細のお問い合わせや、クラウド導入の分からないことなど、お気軽にご連絡ください。

フォームでのお問い合わせ(無料)