スカイアーチバリュー
「あなたの側であなた以上に考える」
このスローガンは当社設立の数年後から掲げはじめました。
私たちの仕事は、顧客からの問い合わせから始まり顧客の課題を解決していくのが通常の流れですが、
顧客が何を思って何を考えて発言しているかなど汲み取り、どのようにすればやりたい事を実現できるか?
顧客のビジネスがどれだけ成功に近づくことができるか?という視点で情報を先回りして積極的に情報を提供し、
顧客の成功への支援をする姿勢がとても重要です。とにかくその姿勢が喜ばれると思います。
昔から当社ではこれらは中核的な考え方です。
我々のサービスは、商品やサービスを所有し課金する一般的な所有なモデルではなく、
代金を支払っている最中はサービスや物を利用できるサブスクモデルと、
継続的なリピート注文が発生するサービスもので構成されています。
上っ面の付き合いではなく、一度お知り合いになったら一生お付き合いするという気持ちで活動した方が面白いですよね?
ただ、成功の定義は自分自身、顧客によって様々なので難しいです。
顧客や自分自身の成功とは?
仕事を楽しんでいるのか?
価値観を貫くのか?成長し続けるのか?
成功が何なのか?
ゴール、通過点を必ず確認する姿勢を大事にし顧客と共に成功に向けた活動をして行きましょう。
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社内向けの書き方ですが、何を言ってるかは、そのまま乗っけてしまいます(笑)
投稿者プロフィール
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株式会社スカイアーチネットワークス
代表取締役社長 江戸達博